Prérequis
• Niveau Bac ou équivalent
• Un niveau d’anglais A2/B1
• Documents obligatoires : photo d’identité ; photo d’identité en cours de validité ; CV
Objectifs de la formation
La formation TP CALT est conçue avec des objectifs clairs pour préparer les apprenant(e)s à exercer dans le secteur du tourisme et des loisirs. Voici les principaux objectifs de cette formation :
• Acquérir des compétences en accueil et en relation clientèle : Former les participant(e)s à offrir un accueil de qualité, tant en face à face qu'à distance, en répondant efficacement aux demandes des client(e)s et en gérant les situations difficiles avec professionnalisme.
• Développer des connaissances sur les produits touristiques : Fournir une compréhension approfondie des différents produits et services touristiques, afin de pouvoir informer et conseiller les visiteur(se)s de manière éclairée.
• Maîtriser les outils et techniques de communication : Enseigner l'utilisation des outils numériques pour promouvoir les offres touristiques, gérer les réservations, et communiquer efficacement avec les client(e)s et les partenaires.
• Organiser et promouvoir des événements : Préparer les participant(e)s à concevoir, organiser et promouvoir des événements qui enrichissent l'offre touristique.
• Comprendre le secteur du tourisme et son environnement économique : Offrir des connaissances sur l'organisation et le fonctionnement du secteur touristique, y compris les aspects réglementaires, économiques et environnementaux, pour permettre aux participant(e)s de s'insérer professionnellement dans ce domaine.
• Pratiquer des langues étrangères dans un contexte professionnel : Améliorer les compétences linguistiques en anglais et, éventuellement, dans une autre langue étrangère, pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
En somme, cette formation vise à former des professionnel(le)s polyvalent(e)s capables de contribuer activement au développement de l'accueil touristique et des loisirs, en répondant aux besoins d'une clientèle variée et en participant à la valorisation du patrimoine et des ressources d'une destination.
Modalités et délais d'inscription
• Dossier d’inscription complet
• Réussir aux tests de sélection
Publics visés
Toutes les personnes souhaitant se former aux métiers de l'accueil dans les secteurs du tourisme et du loisir.
Financement
Tarif de la formation : nous contacter.
Formation non ouverte à l’apprentissage.
Autres possibilités de prise en charge : nous consulter.
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